ИП Борсук Марина Олеговна

Москва

ИП Борсук Марина Олеговна

Progressive Call - мы развивающийся контактный-центр, предлагающий свои услуги. Основная направленность - оценка качества обслуживания клиентов. Среди тех, кому необходимы call-центры, можно выделить IT-компании, банки, представителей офлайн- и онлайн-торговли, сферы услуг, государственные структуры, страховые агентства, транспортные и производственные компании. И это не удивительно, ведь деятельность всех перечисленных типов организаций связана с «поддержкой» клиентов. 
В современных реалиях каждому из нас хотя бы однажды приходилось звонить в какую-нибудь компанию. При этом далеко не всегда мы оставались удовлетворены: то невозможно дозвониться, то оператор на телефоне не может ответить на вопрос, то говорит как-то невнятно. В итоге мы с досадой бросаем трубку и перезваниваем в другую компанию, где нет проблем с коммуникациями. 
Портал wwww.habrahabr.ru приводит статистику, с которой легко согласиться:
- 50% клиентов уходит к конкурентам, будучи недовольны качеством обслуживания;
- 20% клиентов задумывается о переходе к конкуренту, если их не удовлетворил опыт последнего общения;
- 84% клиентов выражает готовность больше платить при лучшем качестве обслуживания, - 56% из них готово платить больше на 10%, 24% — на 15%, 20% — на 20%.
Компания не разместила информацию об открытых вакансиях.