Оператор по обработке обращений клиентов

Оператор - менеджер по обработке обращений клиентов / вечерняя смена (без продаж)

ПРАВОКАРД – один из лидеров legal tech в России.

Сервис ПРАВОКАРД включает в себя полный спектр профессиональной юридической поддержки от дистанционной консультации до представительства в суде. Также в сервис входят консультации психологов, финансистов, ЗОЖ специалистов, налоговых, финансовых консультантов, сервис по приемке жилья, бытовой помощи, помощи на дороге и т.д.

Партнерами являются крупнейшие федеральные компании финансового, банковского и страхового сектора (СБЕР, РоссельхозБанк, ПСБ, СОВКОМБАНК, Русский Стандарт, ОТП Банк, МКБ, Росгосстрах, ВСК, Альфа страхование, РЕСО гарантия, СОГАЗ жизнь, Райффайзен лайф и другие).

ПРАВОКАРД обслуживает более 6 млн. клиентов по всей России.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей сервиса письменно (через личный кабинет) и по телефону, принимать входящие звонки (Без продаж);
• Распределять заявки на консультации между специалистами (психологами, ЗОЖ специалистами, финансистами, юристами);
• Решать различные вопросы и находить подход к клиенту;
• Работать в нашей CRM-системе и личном кабинете, вести отчетность (Обучаем).

Мы ожидаем, что ты:

• Хочешь работать и помогать клиентам: опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом;
• Грамотно говоришь и пишешь, быстро печатаешь;
• Уверенно владеешь ПК;

Ключевые навыки:

• Обучаемость
• Внимательность
• Грамотная речь
• Навыки телефонного общения
• Деловое общение
• Деловая коммуникация

Мы предлагаем:

• Оформление по договору оказания услуг, при работе в офисе компенсация такси в вечернее время;
• График работы: сменный 2/2, удаленный формат; часы работы в будни с 18ч. до 00ч.; в выходные смены с 9ч. до 00 ч.;
• У тебя будет наставник, который введет в должность, обучит всем внутренним процессам и поможет расти по карьере в компании;
• Уютный офис в г. Владимир, но можно работать удаленно из любого города в Московском часовом поясе;
• Дружный молодой коллектив и командная работа.