Обязанности:
  • Консультирование физических лиц, находящихся на обслуживании в Операционном офисе, либо обратившихся в Операционный офис, по продуктам и услугам Банка, предоставляемым физическим лицам на потребительские цели;
  • Выполнение индивидуального плана продаж розничных продуктов Банка (нормативы, KPI).
  • Осуществление кросс-продаж.
  • Осуществление звонков потенциальным и действующим клиентам.
  • Участие в ежедневный планерках офиса.
  • Осуществление расчетного обслуживания клиентов - физических лиц.
  • Работа с CRM (внесение своих активностей звонки/встречи, на ежедневной основе).
  • Работа с претензиями клиентов, подготовка писем и запросов в ответственные подразделения.
  • Аутсорсинг
  • Формирование досье, формирование описей, комплектация документов.

Требования:

  • Знание требований законодательства РФ, нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями, образованными на территории Российской Федерации.
  • активная позиция и активный подход к клиентам;
  • нацеленность на достижение личных результатов по встречам и продажам;
  • хорошая обучаемость: в короткий срок выучить большой объем информации;
  • стрессоустойчивость: необходимость выполнения большого объема работ в условиях общения со сложными клиентами;
  • креативность: умение быстро находить выходы из нестандартных ситуаций;
  • коммуникабельность: умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми, умение убеждать, умение публично выступать, хорошо поставленная речь;
  • инициативность и способность к самостоятельной работе: высокая степень самостоятельности и значительная зона ответственности;
  • клиентоориентированность: честность и лояльность по отношению к клиентам
  • Опыт кросс-продаж банковских продуктов.
  • Опыт осуществления холодных звонков.
  • Знание нормативных документов, регламентирующих принципы операционной работы в банке (Инструкции ЦБ РФ, Закон о страховании вкладов, Закон о банках и банковской деятельности и т.п.).
  • Опыт операционной работы желателен.
  • Опыт работы с CRM.

Условия:
  • ДМС

  • Полный рабочий день, 5/2, сб.-вс. – выходной.

Менеджер по работе с клиентами
В архиве с 29 ноября 2020

от 25 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии