Супервайзер в call-центр

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Мы - Смарт-Контакт , передовая российская компания.

Наша компания предоставляет своим клиентам услуги контактного центра полного цикла в режиме 24/7. Мы обслуживаем входящие и исходящие линии крупнейших телекоммуникационных компаний и ведущих банков России, оказываем услуги маркетинговых исследований.

Стань частью нашей команды - активно развивайся и расти вместе с нами

Обязанности:

  • Планирование и формирование графиков работы сотрудников под нагрузку;
  • Анализ ключевых показателей эффективности по операторам и по группам;
  • Информирование сотрудников о выполнении/невыполнении KPI, организационным моментам;
  • Формирование плана индивидуальных и групповых обучающих мероприятий, направленных на выполнение операторами ключевых показателей эффективности;
  • Организация и проведение обучающих мероприятий с сотрудниками;
  • Формирование отчетности;
  • Выполнение дополнительных поручений непосредственного руководителя.
Требования:
  • Опыт работы с людьми;
  • Опыт управленческой работы с командой от 15 человек;
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность;
  • Аналитический склад ума, ориентированность на результат, лидерские качества.
  • Умение работать с большими объемами информации.
Условия:
  • оформление по ТК РФ, социальный пакет;
  • график работы 2/2 (при необходимости может быть и 5/2)
  • корпоративное обучение и тренинги;
  • работа в стабильной компании;
  • возможность профессионального и карьерного роста;
  • заработная плата по итогам собеседования;
  • молодой дружный коллектив.

Адрес

Владимир, Добросельская улица, 4А
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 5 августа 2021 в городе Владимире

Похожие вакансии