Консультант онлайн-поддержки с техническими знаниями

В Яндекс 360 входят сервисы для удалённой работы. Например, Почта — для переписки, Диск — для хранения общих файлов и Календарь — для встреч. Чтобы клиенты использовали все возможности сервиса и каждый мог обратиться за помощью, специалисты службы поддержки всегда на связи: в чате или по почте.

Что нужно делать:

• отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
• консультировать: рассказывать про тарифы, услуги и работу сервисов Яндекс 360;
• помогать клиентам решать технические проблемы;
• сообщать о сложных инцидентах команде сервиса.

Мы ждём, что вы:

• имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
• можете читать языки JavaScript и HTML;
• грамотно пишете по-русски, чётко и структурированно излагаете мысли;
• умеете работать с большим объёмом информации;
• готовы учиться — опыт работы не обязателен;
• умеете работать самостоятельно и в команде;
• не устаёте от однообразных задач.

Условия:

• работа из дома;
• полная занятость — 5 дней в неделю по 8 часов;
• график согласуется заранее, учитывая ваши пожелания и потребности сервиса;
• плавающие выходные;
• личный ноутбук или компьютер для работы;
• удалённое оплачиваемое обучение.