ContactOn – контактный центр интернет-магазина "Сантехника-Онлайн", компании, занимающей 5-е место в российском e-commerce.

В связи с расширением штата сотрудников контактного-центра мы приглашаем Менеджера клиентского сервиса для работы в одном из крупнейших проектов в России.
Есть возможность работать удаленно!

Что делает клиентский менеджер?

•Консультирует клиентов по телефону и в мессенджерах (без продаж)
• Заботливо ориентирует заблудившихся покупателей, которые едут подобрать ванну, но не понимают, как добраться до нашего магазина
• Поддерживает счастливчиков, затеявших ремонт и неожиданно осознавших, что им нужно ещё «две коробки той плитки с цветочками»
• Адресует звонки клиентов, которые решили вернуть, докупить товар или оставить рекламацию, в смежные подразделения

Как ты всему научишься?

• Первые пять дней ты будешь только учиться (а мы тебе будем за это платить)
• Месяц ты будешь работать в паре с наставником - опытным коллегой, который поможет влиться в работу и коллектив
• Руководитель будет ставить тебе задачи и давать обратную связь
• Коллеги из отдела обучения помогут нарастить экспертизу, чтобы ты быстрее вышел на уровень профессионализма сотрудников твоего отдела
• Отдел контроля качества покажет, как стать одним из лучших сотрудников месяца и достичь высоких показателей

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ

• Стабильные выплаты з/п два раза в месяц (даже в локдаун мы ни разу не сокращали ни людей, ни з/п, ни премию)

• Обучение в экспертном центре и у поставщиков

• Высокий и конкурентный доход

• График 2/2, 4/3 либо 5/2 с плавающими выходными

• Карьерный и профессиональный рост

• Действует реферальная программа: приводи друзей и получай бонусы

• Дополнительные плюшки мы описали в самом низу

Нет опыта? И у нас когда-то не было, теперь мы поделимся им с тобой! Откликайся любым удобным способом!