«Сантехника-Онлайн» - крупнейший онлайн-магазин сантехнических товаров и оборудования, изделий для водоснабжения, отопления, кондиционирования и отделочных работ, а также аксессуаров для благоустройства санитарных помещений и кухонь. На рынке более 10 лет.

Сегодня компания является № 1 в своем сегменте. «Сантехника-Онлайн» − это уже не просто интернет-продажи, это бренд, яркое имя, включающее в себя команду профессионалов, контакт-центр, магазины, логистическую службу.
В связи с расширением штата сотрудников контактного-центра мы приглашаем Менеджера клиентского сервиса для работы в одном из крупнейших e-commerce проектов в России. У тебя будет возможность обучиться всему с нуля и в перспективе стать руководителем группы.

Что делает клиентский менеджер?

• Консультирует клиентов по телефону и в мессенджерах (без продаж)
• Заботливо ориентирует заблудившихся покупателей, которые едут подобрать ванну, но не понимают, как добраться до нашего магазина
• Поддерживает счастливчиков, затеявших ремонт и неожиданно осознавших, что им нужно ещё «две коробки той плитки с цветочками»
• Адресует звонки клиентов, которые решили вернуть, докупить товар или оставить рекламацию, в смежные подразделения

Как ты всему научишься?

• Первые семь дней ты будешь только учиться (а мы тебе будем за это платить)
• Месяц ты будешь работать в паре с наставником - опытным коллегой, который поможет влиться в работу и коллектив
• Руководитель будет ставить тебе задачи и давать обратную связь
• Коллеги из отдела обучения помогут нарастить экспертизу, чтобы ты быстрее вышел на уровень профессионализма сотрудников твоего отдела
• Отдел контроля качества покажет, как стать одним из лучших сотрудников месяца и достичь высоких показателей

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• Стабильные выплаты з/п два раза в месяц (даже в локдаун мы ни разу не сокращали ни людей, ни з/п, ни премию)
• Обучение в экспертном центре и у поставщиков
• Высокий и конкурентный доход
• График 2/2 (с 08:00 до 20:00 или с 09:00 до 21:00)
• Подработки по желанию
• Карьерный и профессиональный рост
• Дополнительные плюшки мы описали в самом низу

Нет опыта? И у нас когда-то не было, теперь мы поделимся им с тобой! Откликайся любым удобным способом!