Менеджер клиентского сервиса (без продаж)
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, сменный график
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов

Контактный центр
интернет-магазина
«Сантехника-Онлайн»
«Объединяя профессионалов и технологии,
мы помогаем людям создавать идеальное пространство для жизни».
на «Яндекс Маркете»
успешной работы
в Российском e‑commerce
«Сантехника-Онлайн» - крупнейший онлайн-магазин сантехнических товаров и оборудования, изделий для водоснабжения, отопления, кондиционирования и отделочных работ, а также аксессуаров для благоустройства санитарных помещений и кухонь. На рынке более 10 лет.
Сегодня компания является № 1 в своем сегменте. «Сантехника-Онлайн» − это уже не просто интернет-продажи, это бренд, яркое имя, включающее в себя команду профессионалов, контакт-центр, магазины, логистическую службу.
В связи с расширением штата сотрудников контактного-центра мы приглашаем Менеджера клиентского сервиса для работы в одном из крупнейших e-commerce проектов в России. У тебя будет возможность обучиться всему с нуля и в перспективе стать руководителем группы.
Что делает клиентский менеджер?
• Консультирует клиентов по телефону и в мессенджерах (без продаж)
• Заботливо ориентирует заблудившихся покупателей, которые едут подобрать ванну, но не понимают, как добраться до нашего магазина
• Поддерживает счастливчиков, затеявших ремонт и неожиданно осознавших, что им нужно ещё «две коробки той плитки с цветочками»
• Адресует звонки клиентов, которые решили вернуть, докупить товар или оставить рекламацию, в смежные подразделения
Как ты всему научишься?
• Первые семь дней ты будешь только учиться (а мы тебе будем за это платить)
• Месяц ты будешь работать в паре с наставником - опытным коллегой, который поможет влиться в работу и коллектив
• Руководитель будет ставить тебе задачи и давать обратную связь
• Коллеги из отдела обучения помогут нарастить экспертизу, чтобы ты быстрее вышел на уровень профессионализма сотрудников твоего отдела
• Отдел контроля качества покажет, как стать одним из лучших сотрудников месяца и достичь высоких показателей
Что мы предлагаем:
• Оформление по ТК РФ
• Стабильные выплаты з/п два раза в месяц (даже в локдаун мы ни разу не сокращали ни людей, ни з/п, ни премию)
• Обучение в экспертном центре и у поставщиков
• Высокий и конкурентный доход
• График 2/2 (с 08:00 до 20:00 или с 09:00 до 21:00)
• Подработки по желанию
• Карьерный и профессиональный рост
• Дополнительные плюшки мы описали в самом низу
Нет опыта? И у нас когда-то не было, теперь мы поделимся им с тобой! Откликайся любым удобным способом!
Мы заботимся о сотрудниках, поэтому у нас:
Комфортный офис
в центре города
Компенсация
спортивных тренировок
Зона отдыха с PlayStation
и кофемашиной
Товары компании
со скидкой
Поздравления
с праздниками
Программа обучения
и кадрового развития
Бесплатная парковка
94% руководителей выросли
с позиции оператора
Выездные мероприятия
от ключевых производителей
Компенсация затрат
на проезд
Ежемесячные награждения
лучших сотрудников
Общение «без
галстуков»
Благотворительность
Измерение уровня счастья
команды (eNPS)
Ключевые навыки
Контактная информация
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 27 мая 2023 в городе Владимире
Отзывы о компании
100%
Что говорят сотрудники
- 4Своевременная оплата труда
- 4Наличие кухни, места для обеда