ContactOn – контактный центр интернет-магазина "Сантехника-онлайн", компании, занимающей 5-е место в российском e-commerce.
«Объединяя профессионалов и технологии, мы помогаем людям создавать идеальное пространство для жизни».
Нам нужны инициативные, вежливые сотрудники с чувством юмора и желанием делать жизнь наших клиентов лучше.

Обязанности:

1. Обеспечение высоких результатов работы сотрудников своей группы

• Контроль соблюдения единых стандартов обслуживания
• Контроль выполнения базовых показателей группы продаж (конверсии, СОК, средний чек, доп. продажи)
• Контроль соблюдения внутренних регламентов, процедур, инструкций
• Контроль производственных показателей (сервисные показатели)
• Выполнение плановых показателей, установленных руководством.

2. Развитие и мотивация сотрудников группы

• Обеспечение сотрудников необходимой информацией для работы
• Определение успехов и зон развития сотрудников группы
• Выявление потребностей в тренингах для повышения результативности и уровня компетенции сотрудников группы
• Создание позитивного рабочего микроклимата в группе
• Проведение собраний группы
• Индивидуальная поддержка каждого сотрудника

3. Административная поддержка сотрудников

• Контроль дисциплины
• Обеспечение сотрудников необходимой информацией по графику работы, отпускам, б/л и т.д.

4. Поддержка сотрудников в процессе работы

• Взаимодействие с другими отделами для решения комплексных вопросов
• Решение прочих оперативных вопросов, возникающих в процессе работы.

Нам важно:

• опыт работы в продажах обязателен
• желательно наличие опыта управления персоналом
• готовность к обучение
• знание сантехники будет плюсом
• гибкость мышления

Мы готовы предложить:

• график работы 2/2;
• официальное трудоустройство с первого дня;
• своевременную выплату заработной платы;
• просторный уютный офис рядом с остановкой Центральный Парк;
• компенсацию абонемента в фитнес-клуб;
• оплата с первого дня обучения;
• оборудованную кухню с кофемашиной и зону отдыха с PlayStation;
• корпоративные мероприятия и поздравления с праздниками.

Мы заботимся о сотрудниках, поэтому у нас:

• Комфортный офис в центре города;
• Компенсация спортивных тренировок;
• Приобретение товаров компании со скидкой;
• Поздравления с праздниками;
• Программа обучения и кадрового развития;
• 94% руководителей выросли с позиции оператора;
• Выездные мероприятия от ключевых производителей;
• Компенсация затрат на проезд;
• Ежемесячные награждения лучших сотрудников;
• Общение “без галстуков”;
• Благотворительность;
• Измерение уровня счастья команды (eNPS).

• Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!